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Daily Net 19 dicembre 2012

Chi naviga online potrà presto decidere in maniera libera e consapevole se far usare o no le informazioni sui siti visitati per ricevere pubblicità mirata. Lo aiuterà un’informativa semplice, chiara e di immediata comprensione sull’uso dei cookie che il Garante per la privacy sta mettendo a punto. Sulla base di quanto previsto dalla direttiva europea 2009/136, recepita di recente in Italia, l’Autorità ha avviato una consultazione pubblica (in corso di pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale) diretta a tutti i gestori dei siti e alle associazioni maggiormente rappresentative dei consumatori, allo scopo di acquisire contributi e suggerimenti. I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al terminale (computer, tablet, smartphone, notebook ecc.) dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti la navigazione online, ma sono molto spesso utilizzati dai siti per raccogliere importanti e delicate informazioni all’insaputa degli utenti sui loro gusti, sulle loro abitudini, sulle loro scelte. Con le nuove regole europee, spiega l’Autorità, i cookie “tecnici” possono essere utilizzati anche senza consenso, ma rimane naturalmente fermo per i gestori dei siti l’obbligo di informare gli utenti della loro presenza in maniera il più possibile semplice, chiara e comprensibile. E’ obbligatorio invece, sottolinea il Garante , il consenso preventivo e informato dell’utente per tutti i cookie “non tecnici”, quelli cioè che, monitorando i siti visitati, raccolgono dati personali grazie ai quali è possibile costruire un dettagliato profilo dell’utente, e che proprio per questo motivo presentano maggiori criticità per la privacy. I gestori dei siti non possono installare cookie per finalità di profilazione e marketing sui terminali degli utenti senza averli prima adeguatamente informati e aver acquisito un valido consenso. La consultazione avviata dal Garante si concluderà entro 90 giorni dalla pubblicazione del provvedimento sulla Gazzetta Ufficiale. Le proposte relative all’informativa semplificata potranno essere inviate all’Autorità per posta o in via telematica all’indirizzo email consultazionecookie@ gpdp.it. Il Garante si è riservato di valutare anche eventuali proposte che potrebbero pervenire da università e centri di ricerca.

Daily Net 14 dicembre 2012

Alla sua sesta edizione, l’Osservatorio Multicanalità, il progetto di ricerca sul consumo multicanale condotto da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, potrà ricordare il 2012 come l’anno della svolta: la multicanalità, fenomeno relativamente di nicchia che nel 2007, anno di fondazione dell’Osservatorio, toccava 15,7 milioni di italiani, a distanza di sei anni interessa il 53% della popolazione over 14 anni. Alla luce di questa nuova Italia multicanale, si sono rese necessarie nuove lenti per analizzare più in profondità il fenomeno. La ricerca 2012 ha dunque deciso di focalizzarsi solo sulla parte “evoluta” del consumatore italiano, definendo quattro nuovi cluster di consumatori multicanale: i Newbie, pari a 5,3 milioni di individui, rappresentano i neofiti dell’approccio multicanale, con due anime principali, per le quali l’avvicinamento alla multicanalità è dovuto per i giovanissimi (20%) all’approccio con il processo d’acquisto e per gli over 55enni (34%) ad un avvicinamento alla tecnologia; gli Old Style Sufer che, pari a 7,7 milioni di consumatori, si caratterizzano per un approccio al web “vecchio stile” e strumentale, per rendere più efficiente il proprio processo d’acquisto e per risparmiare tempo; i Social Shopper, pari a 10,7 milioni, veri esperti della spesa caratterizzati da un forte ruolo della rete nel loro shopping, da un processo d’acquisto strutturato e dalla ricerca della “smart choice”, ossia di acquisti intelligenti e con un elevato rapporto qualità/prezzo; infine, gli Hyper Reloaded, pari 7,6 milioni, che rappresentano la punta massima del consumatore multicanale.

AdvExpress 14 dicembre 2012

Marketing e comunicazione evolvono oggi a una velocità sorprendente, acquisendo complessità e integrando nuovi strumenti, strategie e piattaforme per rispondere ai mutati comportamenti dei clienti/consumatori. Che cosa cambierà nel corso prossimo anno? Quali sono i trend che governeranno questa complessità? L’agenzia di marketing americana Hubspot ha compilato la breve guida 20 Marketing Trends & Predictions for 2013 and Beyond (scaricabile gratuitamente qui lasciando i propri dati), dove sono raccolti i temi più significativi che influenzeranno le decisioni e azioni di marketing delle aziende nell’immediato futuro. Event Report ha scelto 10 fra le 20 previsioni proposte: le “campagne” tradizionali lasciano il posto al marketing “in tempo reale”; in azienda tutti diventano marketer; si approfondisce la conoscenza del cliente; il marketing acquisisce più responsabilità nella generazione del fatturato; chi non è “mobile” rimane indietro; i social media e contenuti impattano sempre più sull’indicizzazione nei motori di ricerca; le aziende cercano nuove competenze in chi si occupa di marketing; l’email continua a vivere; marketing e giochi convergono; un’immagine vale 1.000 parole.